Términos y Condiciones

Al acceder o usar NovaGo Fitness (la "Plataforma"), aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones y por las políticas aquí referidas. Si no estás de acuerdo, no debes acceder ni usar la Plataforma.

Estos términos aplican a toda persona que use la Plataforma: dueños y personal de gimnasios y centros de entrenamiento que administran su negocio, y socios que consultan su credencial, reservan clases o revisan su membresía. Si usas la Plataforma en nombre de un negocio, declaras que tienes facultades para obligar a ese negocio conforme a estos términos.

NovaGo Fitness, operado por Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V., es únicamente un proveedor de tecnología y software. Nuestro único servicio es dar acceso a la plataforma NovaGo Fitness: herramientas para administrar socios y membresías con vigencia, check-in con código QR y kiosko, clases grupales con cupo y lista de espera, cobros en mostrador con recibos internos con folio, portal del socio y emisión de facturas CFDI a través de un proveedor autorizado de certificación (PAC).

NovaGo Fitness NO es un gimnasio, NO presta servicios deportivos ni de entrenamiento, NO es una institución financiera, NO procesa pagos de socios y NO es un despacho contable ni fiscal. No somos parte de ningún contrato, transacción o relación entre un gimnasio y sus socios, y no prestamos, supervisamos ni garantizamos los servicios que los gimnasios ofrecen.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NovaGo Fitness se deslinda de toda responsabilidad derivada de o relacionada con los servicios que los gimnasios ofrecen, venden, agendan o prestan a través de la Plataforma o en conexión con ella.

Para usar ciertas funciones debes crear una cuenta con información veraz, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato a ayuda@nova-go.fit. Podemos rechazar, suspender o recuperar cualquier cuenta o nombre de usuario a nuestra discreción cuando exista riesgo legal, de seguridad o de cumplimiento.

Los gimnasios y centros de entrenamiento que usan la Plataforma son negocios independientes. NovaGo Fitness no los emplea, supervisa, dirige ni controla, y no existe entre NovaGo Fitness y ningún gimnasio relación laboral, de agencia, sociedad, franquicia o coinversión.

Cada gimnasio es el único y exclusivo responsable de: los servicios que ofrece y presta; sus precios, promociones y políticas; el cobro a sus socios y el manejo de ese dinero; sus reembolsos, cancelaciones y aclaraciones; su personal (entrenadores, recepción y administrativos); sus obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social; sus licencias, permisos y seguros; la seguridad de sus instalaciones y de sus socios, incluidas lesiones y daños; y el trato y protección de los datos de sus socios.

NovaGo Fitness no procesa, retiene, transmite ni custodia los pagos que los socios hacen a un gimnasio. Cada gimnasio cobra directamente a sus socios en su mostrador (efectivo, tarjeta en su propia terminal, transferencia/SPEI) o mediante el proveedor o link de pago externo que el propio gimnasio elija (por ejemplo Stripe, Mercado Pago o Clip), y es el único responsable de esas transacciones, incluidos reembolsos, contracargos, aclaraciones e impuestos.

La relación de un gimnasio con su proveedor de pagos es directa entre ellos, sujeta a los términos de ese proveedor; las comisiones de procesamiento que ese proveedor cobre son de ese proveedor y nunca de NovaGo Fitness. La Plataforma solo registra los cobros que el gimnasio captura para llevar su control interno.

NovaGo Fitness cobra a los gimnasios una suscripción mensual fija en pesos mexicanos (MXN) según el plan seleccionado. Esa suscripción es el único cobro de NovaGo Fitness al gimnasio por el acceso al software. NovaGo Fitness no procesa los cobros que el gimnasio hace a sus socios, y cualquier comisión de un proveedor de pagos externo es un asunto entre el gimnasio y ese proveedor.

La suscripción se factura mensualmente por adelantado y no es reembolsable salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Puedes cancelar en cualquier momento y la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Los precios de lanzamiento, cuando existan, pueden cambiar para nuevas suscripciones con previo aviso; los suscriptores existentes conservan su precio salvo notificación conforme a estos términos. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) sin incluir IVA; el IVA (16%) se agrega al facturar conforme a la legislación aplicable.

La Plataforma permite emitir comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI 4.0) a través de un proveedor autorizado de certificación (PAC) contratado como proveedor tecnológico. NovaGo Fitness no es un PAC, no es asesor fiscal ni contable y no revisa, valida ni garantiza la información fiscal capturada.

El gimnasio es el único responsable de: la veracidad y exactitud de sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal) y de los datos fiscales de sus socios; el uso correcto de claves de producto/servicio, formas de pago, métodos de pago y usos de CFDI; emitir, cancelar y conservar sus comprobantes conforme a las disposiciones del SAT; y en general, todo su cumplimiento fiscal. Las facturas se emiten a nombre del gimnasio, con los datos que el gimnasio captura. Cualquier multa, recargo o consecuencia derivada de información fiscal incorrecta o de un uso indebido de la facturación es responsabilidad exclusiva del gimnasio.

El software, el diseño, las marcas, los logotipos y el contenido propio de la Plataforma son propiedad de Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos términos; no adquieres ningún otro derecho.

El contenido que tú cargas — datos de tus socios, tu logotipo, tus listas de precios, tus horarios y tus registros — sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y procesarlo únicamente con el fin de operar la Plataforma. Si tu cuenta se cancela, puedes solicitar la exportación de tu información dentro de un plazo razonable antes de su eliminación definitiva.

La Plataforma puede permitir que los socios publiquen reseñas y calificaciones sobre los gimnasios. Eres responsable del contenido que publicas y otorgas a NovaGo Fitness una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlo y mostrarlo en conexión con la operación de la Plataforma.

El contenido debe ser veraz, lícito y basado en una experiencia real. Está prohibido publicar reseñas falsas, pagadas sin revelarlo o manipuladas, así como contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Podemos moderar, remover o rechazar contenido a nuestra discreción, sin que ello nos haga responsables del contenido publicado por los usuarios. Consulta la Política de Reseñas.

La Plataforma está diseñada para gimnasios y centros de entrenamiento. No puede usarse para servicios médicos o clínicos, venta de medicamentos, esteroides o sustancias controladas, apuestas, servicios para adultos ni cualquier actividad ilegal o altamente regulada que la Plataforma no soporta. Consulta la Política de Uso Aceptable y la Política de Responsabilidad de Cumplimiento.

También está prohibido falsificar registros de cobros o membresías, crear reservas o reseñas falsas, hacer scraping o uso automatizado no autorizado, y cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad o integridad de la Plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NovaGo Fitness, Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V. y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, afiliados y aliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de reputación, derivados de o relacionados con tu uso de la Plataforma.

No somos responsables por los actos u omisiones de ningún gimnasio o socio, ni por lesiones, daños o pérdidas ocurridos en un gimnasio o derivados de sus servicios, ni por decisiones de proveedores de pago o del SAT. En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total agregada se limita al monto que pagaste a NovaGo Fitness por la Plataforma en los tres (3) meses anteriores al evento que dé origen a la reclamación. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que te otorgue la legislación mexicana aplicable, incluida, en su caso, la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.

No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o completamente segura, ni que ningún gimnasio, servicio o resultado cumpla tus expectativas. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía, por lo que algunas de estas limitaciones podrían no aplicarte.

Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a NovaGo Fitness, Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V. y a sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, afiliados y aliados frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de o relacionado con tu uso de la Plataforma o tu incumplimiento de estos términos.

Para los gimnasios, esto incluye reclamaciones relacionadas con sus servicios, instalaciones, personal, lesiones de socios, cobros, reembolsos, contracargos, obligaciones fiscales (incluida la facturación CFDI), manejo de datos personales de sus socios y cualquier violación de ley. Esta obligación subsiste a la terminación de tu cuenta y de estos términos.

Cualquier mal uso de la Plataforma — incluido ofrecer servicios ilegales o restringidos, fraude, falsificación de registros de cobros o membresías, reservas o reseñas falsas, abuso de otros usuarios o scraping — puede resultar en la suspensión, restricción o cancelación inmediata de tu cuenta SIN PREVIO AVISO, a discreción exclusiva de NovaGo Fitness. También podemos remover contenido o restringir funciones cuando tu uso genere riesgo legal, de seguridad o de cumplimiento.

Puedes dejar de usar la Plataforma y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Al terminar, cesa tu derecho a usar la Plataforma, pero las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir — obligaciones de pago, deslindes, limitaciones de responsabilidad e indemnización — seguirán vigentes.

Mejoramos la Plataforma continuamente y podemos agregar, cambiar, suspender o descontinuar funciones, planes o características en cualquier momento. Cuando un cambio afecte materialmente un plan de pago, haremos esfuerzos razonables por avisarte.

También podemos actualizar estos términos. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia y, cuando corresponda, te avisaremos a través de la Plataforma o por correo. Seguir usando la Plataforma después de que los cambios surtan efecto constituye tu aceptación. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usarla.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las normas de orden público que resulten aplicables. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

La entidad que opera la Plataforma es Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V., con domicilio en Ave. Fuerza Aérea #195, Col. Zacatecas, Mexicali, Baja California, México.

Cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones puede enviarse a ayuda@nova-go.fit.

Los avisos legales y las solicitudes de privacidad también se reciben en ayuda@nova-go.fit. La entidad responsable de la Plataforma es Agencia Digital Veinte 22, S.A.S. de C.V., con domicilio en Ave. Fuerza Aérea #195, Col. Zacatecas, Mexicali, Baja California, México.